Kami hanya diizinkan untuk mengajukan permintaan penarikan transfer SWIFT jika keadaannya termasuk dalam salah satu kategori berikut:
Penipuan (kami memerlukan nomor referensi kejahatan jika diminta)
Transfer duplikat
Detail penerima manfaat salah
Detail transfer salah
Permintaan penarikan kembali (yaitu permintaan pengembalian transfer yang telah selesai ) hanya dilakukan atas dasar 'usaha terbaik'. Permintaan ini memerlukan kerja sama dari pihak perantara dan bank penerima, serta persetujuan dari penerima transfer.
Proses ini bersifat manual bagi bank sehingga tidak ada batas waktu pasti keberhasilan pengembalian dana. Pada umumnya, permintaan penarikan memerlukan waktu 10 hari kerja hingga satu bulan.
Untuk mengajukan Permintaan Penarikan, silakan hubungi Tim Care kami melalui aplikasi dan konfirmasi ID transaksi transfer yang ingin Anda tarik. Tim kami akan menghubungi Anda dalam waktu 24 jam.
Ada pertanyaan? Hubungi kami dengan klik ikon messenger di kanan bawah layar setelah Anda login.