Jika transfer Anda ditolak oleh penerima, dana akan dikembalikan ke akun Anda biasanya dalam waktu dua minggu sejak tanggal transfer.
Kami tidak dapat menentukan jangka waktu pastinya karena hal ini bergantung pada bank perantara dan bank penerima awal. Kami memiliki visibilitas terbatas terhadap dana dalam kasus ini karena kami adalah pihak penerima dari transfer yang ditolak.
Untuk mendapatkan update terkini mengenai pengembalian transfer Anda, kami menyarankan Anda:
Minta rekanan Anda untuk mengonfirmasi dengan banknya apakah dana telah ditolak
Minta rekanan Anda untuk meminta bank mereka memulai TRACE di jaringan SWIFT untuk memeriksa lokasi pasti dana tersebut
Catatan: Jika rekanan Anda berbagi MT199 dengan Anda, harap segera hubungi Tim Support kami sehingga kami dapat meminta mitra pembayaran kami untuk mengambil tindakan jika diperlukan.
Ada pertanyaan? Hubungi kami dengan klik ikon messenger di kanan bawah layar setelah Anda login.