Setelah transfer lokal atau transfer internasional yang dikirim melalui jalur lokal selesai dari pihak kami, pembatalan tidak dapat dilakukan.

Kami merekomendasikan agar Anda berkoordinasi dengan penerima untuk mengatur pengembalian dana setelah mereka menerimanya.

Kami diizinkan untuk membatalkan transfer SWIFT jika keadaannya termasuk dalam kategori berikut:

Pembatalan (permintaan untuk mengembalikan dana yang Anda kirim) merupakan bentuk upaya terbaik yang bisa kami lakukan. Hal ini membutuhkan kerja sama dari bank perantara dan penerima, bersama dengan persetujuan dari penerima transfer Anda.

Proses ini manual untuk bank, sehingga tidak ada estimasi waktu yang pasti. Rentang waktunya adalah antara 10 hari kerja hingga sebulan.

Untuk meminta proses penarikan atas transfer yang Anda kirim, silakan hubungi tim Customer Care kami melalui aplikasi dan konfirmasi ID transaksi dari transfer yang ingin Anda tarik kembali. Tim kami akan menghubungi Anda dalam waktu 24 jam.