Transfer FAST lokal tidak dapat dibatalkan. Namun, tim kami dapat membantu Anda meminta penarikan pembayaran dengan mengisi formulir ini.

Tim kami akan membantu untuk meminta penarikan kembali pembayaran tersebut. Biaya $20SGD akan dipotong jika penarikan transfer berhasil. Harap dicatat bahwa prosesnya mungkin memakan waktu hingga 30 hari dan mungkin hanya berhasil jika pemegang rekening mengembalikan dananya. Tim support kami pasti akan mengirim email kepada Anda tentang kemajuan kasus Anda dalam jangka waktu ini.

Untuk proses penarikan yang lebih cepat, kami menyarankan Anda menghubungi pemegang rekening untuk meminta pengembalian dana atau meminta mereka menandatangani formulir kuasa pendebitan DBS. Jika dana dikembalikan langsung kepada Anda oleh pengirimnya, harap beri tahu kami agar kami dapat menghentikan proses penarikan yang ada di pihak kami.

Jika penarikan gagal setelah 30 hari, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengajukan laporan polisi jika Anda yakin bahwa itu adalah transfer dana yang salah dan telah menerima konfirmasi bahwa penerima tidak menyetujui pengembalian dana tersebut. Berdasarkan Undang-Undang Hukum Pidana, merupakan pelanggaran jika penerima menahan atau menggunakan dana setelah diberi tahu bahwa dana tersebut dikirimkan secara tidak sengaja. Petugas investigasi biasanya akan ditugaskan menangani kasus Anda dan memberikan informasi terkini langsung kepada Anda.

Jika transfer keluar Anda masih dalam status "Dimulai", Anda dapat meminta pembatalan transfer dengan menghubungi tim Support kami. Klik tombol chat di kanan bawah layar setelah login ke akun Aspire Anda. Harap konfirmasi rincian berikut di email Anda:

Setelah tim kami menerima permintaan Anda, kami akan menghubungi mitra kami, Wise, dan meminta untuk membatalkan transfer Anda. Izinkan tim kami menghubungi Anda kembali dalam 1 hari kerja.

Jika transfer keluar Anda berstatus "Dana Dikonversi" atau "Selesai", kami tidak dapat lagi meminta pembatalan transfer ini. Jika penting bagi Anda untuk mendapatkan kembali dana tersebut, Anda dapat mengikuti panduan di bawah ini tentang cara menarik kembali transfer Valas.

Harap dicatat bahwa penarikan (permintaan untuk mengembalikan dana yang Anda kirim) hanya dilakukan atas dasar 'usaha terbaik'. Hal ini memerlukan kerja sama dari bank perantara dan penerima, serta persetujuan dari penerima transfer Anda.

Proses ini bersifat manual bagi pihak bank, sehingga belum ada kepastian berapa lama waktu yang dibutuhkan. Bisa antara 10 hari kerja hingga satu bulan.

Untuk memulai proses penarikan kembali transfer terkirim Anda, cukup login ke aplikasi dan terhubung dengan tim support kami melalui fitur obrolan yang terletak di sudut kanan bawah layar Anda. Harap berikan ID transaksi transfer yang ingin Anda tarik kembali. Tim kami akan menghubungi Anda dalam waktu 24 jam untuk memandu Anda melalui proses tersebut.