Tujuan kami adalah memberikan layanan yang adil, transparan, dan memuaskan kepada pelanggan.

Kami berkomitmen untuk menjaga standar ini dalam setiap komunikasi dengan Anda serta dalam semua aktivitas bisnis kami sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku.ika terdapat ketidaksesuaian, kami berkomitmen untuk segera mengambil langkah perbaikan yang diperlukan.

Perusahaan ini juga berkomitmen untuk bekerja sama dengan otoritas penegak hukum dan/atau instansi pemerintah yang relevan.

Kami mohon maaf karena belum memenuhi harapan Anda. Kami menangani semua keluhan dengan serius dan berkomitmen untuk menyelesaikan setiap keluhan pelanggan. Ini memberikan kami kesempatan untuk meninjau dan meningkatkan produk serta layanan kami.

Untuk mengajukan keluhan, kirimkan email ke complaints@aspireapp.com. Mohon sertakan detail berikut:

Harap sertakan detail lengkap dari keluhan Anda. Keluhan akan diselidiki berdasarkan ruang lingkup keluhan Anda. Pertanyaan lebih lanjut akan dianggap sebagai keluhan baru.

Setelah mengajukan keluhan, kami akan:

Kami akan memberikan tanggapan akhir dalam waktu 30 hari setelah menerima keluhan Anda. Kami akan memberi Anda pembaruan selama proses investigasi. Dalam situasi luar biasa di mana kami membutuhkan lebih dari 30 hari kerja, kami akan memberi tahu Anda, menjelaskan alasan keterlambatan, dan menginformasikan perkiraan waktu penyelesaian keluhan Anda.

Tanggapan akhir kami menyimpulkan hasil dari keluhan Anda dan tindakan yang telah kami ambil. Kami dapat menawarkan kompensasi atau isyarat niat baik jika sesuai.

Jika Anda tidak puas dengan tanggapan akhir kami, Anda dapat menghubungi Monetary Authority of Singapore (MAS) melalui situs web mereka di sini dalam waktu enam bulan setelah kami memberikan tanggapan akhir kami kepada Anda.