Hindari Penipuan dan tetap aman saat online
Jika Anda menerima panggilan dari seseorang yang mengaku dari "Aspire", tim kami akan selalu menanyakan beberapa pertanyaan keamanan terlebih dahulu.
Kami akan memverifikasi dan mengkonfirmasi dua hal:
Verifikasi identitas Anda dengan mengonfirmasi alamat email Anda; dan
Mengonfirmasi Nomor Tiket Aspire Anda*
*Jika nomor Tiket Aspire tidak tersedia, kami akan menanyakan pertanyaan lain berdasarkan rincian yang diberikan saat pendaftaran Anda dengan kami.
Jika kedua hal tersebut tidak dilakukan, maka itu bukan kami.
Hal-hal yang tidak akan pernah kami minta Anda lakukan:
Kami tidak akan pernah meminta kata sandi atau OTP Anda melalui panggilan
Mengirim dana ke rekening penampungan, safe account, atau rekening lainnya
Melakukan pembayaran atau mengirim dana dengan alasan apa pun
Menerima notifikasi di ponsel Anda
Mengabaikan peringatan penipuan atau pembayaran
Memberikan PIN Anda atau informasi pribadi apa pun
Jika seseorang mengatasnamakan dari Aspire dan meminta Anda melakukan ini – itu adalah penipuan.
Mencurigai Tindakan Penipuan? Berikut Langkah yang Perlu Dilakukan
Jika Anda menduga sedang mengalami penipuan atau sudah menjadi korban, segera ambil tindakan. Ikuti petunjuk di bawah ini sesuai dengan apakah Anda pengguna Aspire atau bukan.
Untuk Pengguna Aspire
Hubungi Layanan Penipuan atau Kehilangan Kartu Aspire
Anda dapat dengan cepat menghubungi Layanan Penipuan dan Kehilangan Kartu melalui aplikasi Aspire dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
Di dashboard Aspire Anda, buka "Bantuan" di sudut kanan atas dan pilih "Dukungan Penipuan/Kehilangan Kartu" (aplikasi web). Di aplikasi seluler, buka "Akun", pilih "Bantuan", lalu pilih "Dukungan Penipuan/Kehilangan Kartu".
Hubungi Hotline Penipuan kami yang tersedia 24/7.
Jika Anda tidak dapat mengakses aplikasi Aspire:
Silakan hubungi hotline penipuan kami melalui salah satu nomor di bawah ini, dan tim kami akan segera membantu Anda:
Singapura dan Internasional (Dukungan 24/7): +65 3165 1500
Hong Kong (Hari kerja, pukul 09.00 – 17.30 Waktu Hong Kong): +852 2319 4938
Amerika Serikat (Dukungan 24/7): +1 (888) 867-2130
Bekukan akun bisnis
Pengguna Admin dapat langsung membekukan akun bisnis Aspire dengan mengikuti langkah-langkah di sini.
Untuk Non-Pengguna Aspire
Jika Anda bukan pengguna Aspire dan mencurigai adanya aktivitas penipuan, silakan kirim email ke support@aspireapp.com dengan informasi berikut:
Nama lengkap Anda
Nomor kontak dan alamat email
Rincian transaksi atau aktivitas mencurigakan (misalnya: jumlah, tanggal, dll.)
Tangkapan layar atau dokumen pendukung (misalnya: email atau pesan yang diterima, bukti pembayaran, dll.)
Penjelasan singkat mengenai kejadian
Tindakan yang sudah Anda ambil (misalnya: melaporkan ke bank)
Setelah kami menerima email Anda, tim kami akan meninjau kasus Anda dan menghubungi Anda untuk langkah selanjutnya secepat mungkin.
Buat laporan polisi
Setelah Anda melaporkan dugaan penipuan kepada Tim Support Aspire, harap segera buat laporan polisi ke pihak berwenang setempat. Jika dihubungi, Aspire akan bekerja sama sepenuhnya dengan penegak hukum dan membantu dalam penyelidikan mereka.
Melaporkan penipuan berdasarkan wilayah
Aktifkan pemberitahuan untuk semua transaksi
Buka Pengaturan > Pemberitahuan> Aktifkan pemberitahuan untuk semua transfer dan pembayaran kartu.
Anda juga dapat menyesuaikan opsi pengiriman dan memilih untuk menerima notifikasi melalui Email, SMS, atau notifikasi Push. Kami sangat menyarankan Anda mengunduh aplikasi seluler Aspire untuk menerima pemberitahuan push secara real-time.
Catatan: Penggunaan kode OTP harus diberlakukan oleh merchant terkait. Oleh karena itu, jika merchant Anda tidak memerlukan OTP, beberapa transaksi dapat dipotong tanpa verifikasi. Kami mendorong Anda untuk bertransaksi hanya dengan merchant terkemuka dan aktifkan notifikasi untuk semua transaksi dan kartu agar waspada terhadap transaksi mencurigakan.
Pengguna admin
Untuk pengguna Admin, Anda memiliki opsi untuk mengaktifkan notifikasi untuk berbagai aktivitas terkait Transfer dan Kartu:
Transfer keluar
Transfer masuk
Persetujuan transfer
Pengingat saldo rendah
Transaksi kartu
Cashback kartu
Pengguna Keuangan
Untuk pengguna Keuangan, Anda memiliki opsi untuk mengaktifkan notifikasi untuk berbagai aktivitas terkait Transfer dan Kartu:
Transfer keluar
Transfer masuk
Persetujuan transfer
Pengingat saldo rendah
Transaksi kartu
Pengguna karyawan
Bagi pengguna Karyawan, Anda hanya dapat mengaktifkan notifikasi untuk transaksi kartu.
Tambahkan merchant lock
Batasi pembayaran kartu hanya ke kategori merchant dan merchant tertentu yang Anda percayai. Untuk kartu baru atau yang sudah ada, klik Edit > Tambahkan Merchant Category Restrictions dan Specific Merchant restrictions. Hanya pilih merchant yang ingin Anda belanjakan.
Dengan merchant lock, Anda dapat merasa tenang karena tidak ada transaksi kartu yang akan dilakukan dengan pedagang yang tidak dikenal.
Tambahkan batas pengeluaran kartu atau tetapkan kartu ke Budgets
Anda juga dapat menerapkan kontrol pengeluaran untuk setiap kartu atau sekelompok kartu. Cukup buka Kartu > Edit > Aktifkan batas Pembelanjaan atau tambahkan kartu ke Budgets.
Anda dapat menyesuaikan jumlah dan frekuensi batas pembelanjaan. Anda juga akan diberi tahu setiap kali Anda mencapai batas pembelanjaan tertentu.
Perbarui perangkat, browser, dan aplikasi Anda
Perbarui sistem operasi perangkat Anda sesering mungkin untuk dilindungi oleh keamanan terbaru. Gunakan selalu versi terbaru aplikasi Aspire Anda agar akun Anda selalu terlindungi dengan pengaturan keamanan terbaik.
Jangan klik link yang mencurigakan
Tetap waspada dan hindari link yang mencurigakan atau mengunduh aplikasi dari sumber yang tidak dikenal. Selalu hubungi Aspire jika Anda ragu.
Jangan pernah membagikan informasi sensitif seperti OTP dan detail kartu
Mohon jangan membagikan informasi sensitif seperti OTP, login, dan detail kartu. Aspire tidak akan pernah meminta informasi tersebut dari pelanggan kami. Mohon beritahu kami jika ada pihak yang meminta informasi ini. Terapkan 2-langkah verifikasi untuk email dan akun Aspire Anda. Gunakan kata sandi yang berbeda di berbagai akun, hindari berbagi kata sandi. Sebaiknya perbarui kata sandi Anda secara teratur.
Keamanan akun Anda sangat penting bagi kami. Anda juga dapat berperan dalam membantu melawan serangan jahat. Silakan hubungi kami melalui aplikasi Aspire jika Anda melihat aktivitas mencurigakan di akun Anda. Ini akan membantu kami meningkatkan upaya pemantauan keamanan onboarding kami, dan menghentikan aktivitas penipuan apa pun dengan tindakan segera.
Terima kasih atas kepercayaan Anda dan melanjutkan bisnis dengan Aspire.
Ada pertanyaan? Hubungi kami dengan klik ikon messenger di kanan bawah layar setelah Anda login.