Terdapat sejumlah alasan mengapa transaksi kartu Anda gagal atau ditolak, antara lain:
Dana tidak mencukupi
Detail kartu salah
Kartu Dibatalkan/Kadaluwarsa/Dibekukan
Jumlah transaksi melebihi batas pengeluaran kartu Anda
Jumlah transaksi melebihi batas Budget yang ditandai ke kartu Anda
Kartu tersebut digunakan pada merchant yang dibatasi
Kartu tersebut digunakan untuk melakukan transaksi dalam mata uang yang tidak diizinkan.
Jika Anda mengalami hal-hal di atas, Anda akan menerima email yang menjelaskan mengenai transaksi kartu Anda yang gagal.
Jika Anda tidak menerima pemberitahuan email atau jika tidak ada alasan yang disebutkan yang berlaku, merchant mungkin menolak transaksi Anda. Dalam kasus seperti ini, kami sarankan Anda untuk berkoordinasi langsung dengan merchant dan membuka tiket dengan mereka untuk penyelidikan lebih lanjut.
Jika merchant menyarankan Anda menyelesaikan masalah melalui Aspire, silakan hubungi kami dan sertakan bukti komunikasi Anda dengan merchant. Kami siap membantu Anda menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif. Silakan hubungi tim Support kami dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
Klik ikon pesan berwarna hijau di sudut kanan bawah
Di bawah tab Pesan, klik "Kirimi kami pesan"
Ketik pertanyaan Anda, lalu pilih "Bicara dengan seseorang"
Ada pertanyaan? Hubungi kami dengan klik ikon messenger di kanan bawah layar setelah Anda login.