Dalam beberapa skenario, terjadi kegagalan pembayaran saat Anda berbelanja di merchant, namun dana Anda masih diproses di Kartu Aspire. Jika hal ini terjadi, silakan hubungi tim Care kami melalui chatbox di aplikasi Aspire, dan kami akan membantu Anda dengan cepat dan efisien.
Jika terjadi skenario seperti itu, silakan masuk ke aplikasi Aspire dan hubungi tim Care kami melalui chatbox di pojok kanan bawah. Sebutkan detail di bawah ini agar kami dapat membantu Anda dengan cepat:
Akun & Kartu Aspire Anda yang Anda gunakan untuk melakukan transaksi
Tanggal dan waktu saat Anda melakukan transaksi (jika tersedia)
Jumlah dana
Nama merchant
Screenshot bukti transaksi (jika tersedia)
Kami akan bekerja sama dengan Mitra kami untuk mengonfirmasi langkah selanjutnya atau kapan pengembalian dana akan dikembalikan kepada Anda.
Catatan: Pengembalian dana dapat membutuhkan waktu 7-10 hari kerja.
Ada pertanyaan? Hubungi kami dengan klik ikon messenger di kanan bawah layar setelah Anda login.