Dimana saya dapat menemukan informasi langganan dan penagihan saya?
Pengguna Admin dan Finance dapat melihat informasi subscription dan penagihan dalam aplikasi. Untuk melakukannya, Anda dapat mengikuti langkah di bawah ini:
Di dashboard Aspire Anda, buka "Manage account" di sudut kanan atas dan pilih "Kelola Penagihan" (aplikasi web). Di aplikasi seluler, buka "Akun", pilih "Manage account", lalu pilih "Kelola Penagihan".
Anda akan dibawa ke Dashboard Penagihan, tempat Anda dapat:
Lihat paket saat ini
Lihat jumlah invoice yang akan datang
Lihat tanggal jatuh tempo untuk pembayaran berikutnya
Lihat fitur- fitur yang termasuk dalam paket berlangganan Anda
Lihat rincian biaya langganan Anda
Unduh invoice sebelumnya.
Bagaimana cara kerja penagihan untuk Paket Berlangganan saya?
Siklus Penagihan
Paket Custom tersedia dalam dua siklus penagihan, yaitu bulanan atau tahunan. Invoice penagihan akan dikirimkan sesuai dengan tanggal Anda mulai berlangganan dengan Aspire, yaitu bulan berikutnya atau tahun berikutnya (mengikuti siklus penagihan Anda).
Bagaimana cara membayar paket langganan saya?
Paket Gratis
Jika Anda berlangganan paket gratis dan memiliki pengguna tambahan di akun Aspire Anda, biaya bulanan akan dikenakan pada akun debit Aspire Anda. Besarnya biaya ini tergantung pada jumlah pengguna tambahan yang ditambahkan ke akun Anda dan peran mereka.
Paket Kustom
Terdapat dua metode pembayaran untuk paket kustom, tergantung pada siklus penagihan Anda, bulanan atau tahunan.
Melalui Kartu
Anda dapat memilih pembayaran melalui kartu jika menggunakan siklus penagihan bulanan. Anda akan diminta untuk mengisi detail kartu di platform pihak ketiga kami (Stripe). Kemudian, biaya paket langganan akan otomatis dikenakan pada kartu Anda. Dengan menggunakan metode ini, fitur auto-debit juga diaktifkan, sehingga pembayaran langganan berulang akan dikenakan secara otomatis.*
Melalui Transfer Bank
Anda dapat memilih pembayaran melalui transfer bank jika menggunakan siklus penagihan tahunan. Faktur tagihan paket langganan akan mencantumkan detail rekening bank yang dapat Anda gunakan untuk melakukan pembayaran ini.
Terdapat dua metode pembayaran paket subscription, yang tersedia di invoice Anda:
Catatan: *Jika saldo pada kartu yang Anda gunakan tidak mencukupi, maka sistem kami akan berusaha untuk terus melakukan auto-debit hingga akun Anda memiliki saldo yang mencukupi untuk menyelesaikan pembayaran. Oleh karena itu, pastikan Anda memiliki saldo yang mencukupi.
Bisakah saya mengubah metode pembayaran penagihan subscription saya?
Siklus penagihan tahunan: Untuk penagihan yang dilakukan setiap tahun, Anda dapat mengubah metode pembayaran menggunakan kartu dengan menghubungi tim Care kami melalui aplikasi Aspire.
Siklus penagihan bulanan: Untuk penagihan yang dilakukan setiap bulan, Anda dapat mengubah metode pembayaran melalui transfer bank dengan menghubungi tim Care kami melalui Aplikasi Aspire. Namun, kami menyarankan Anda untuk tetap membayar melalui kartu agar memastikan auto-debit yang nyaman dan lancar setiap bulannya.
Ada pertanyaan? Hubungi kami dengan klik ikon messenger di kanan bawah layar setelah Anda login.