每月帳戶報表會自動透過電子郵件寄送給所有管理員與財務用戶，但需符合特定條件才會發送。
您可能尚未收到帳單的原因
當月無交易紀錄
系統僅在帳戶有至少一筆交易時才會生成月結單。
若當月沒有任何交易，將不會寄送月結單。
用戶權限
只有「管理員」與「財務」角色的用戶會自動收到月結單。
其他用戶角色則不會收到此類電子郵件。
郵件收取問題
請先檢查您的垃圾郵件或促銷信箱，以防郵件被誤分類。
確認您在 Aspire 系統中登錄的電子郵件地址正確且為最新資訊。
交易量較高
若您的帳戶交易筆數超過 20,000 筆，系統在產生對帳單時可能會因處理時間過長而逾時，導致自動生成的對帳單無法成功完成。
建議您可嘗試縮短匯出的日期範圍，以順利完成匯出。
若您需要匯出超過 20,000 筆交易紀錄的帳戶對帳單，請透過 Aspire 應用程式聯繫客服團隊，並提供以下資訊以便我們協助處理：
Aspire 帳戶名稱
借記帳戶
日期範圍
匯出檔案格式
是否包含交易附件：（是／否）
如何確認帳單是否應已寄出？
請前往「報表與匯出」→「帳戶報表」。
選擇您想查詢的月份，套用日期篩選。
若該月份至少有一筆交易，系統便會自動生成月度帳戶報表，並透過電子郵件寄送給您。
如果您尚未收到對帳單，應該怎麼做？
手動匯出：您可以隨時從「對帳單與匯出」功能自行匯出對帳單。
聯絡客服：若您認為應已收到對帳單卻尚未收到，請聯絡我們的客服團隊。我們將協助您調查並解決相關問題，確保您順利取得所需資料。
對帳單何時寄送？
發送時間：將於次月的第 5 日前送出。
收件對象：所有與帳戶相關聯的管理與財務用戶。
適用條件：僅在該月內至少發生一筆交易時才會發送。
有疑問？登入後即可點擊螢幕右下角的聊天圖示與我們對話。