Lupa password Anda?
Jika Anda lupa password yang Anda gunakan, Anda dapat membuat password baru dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
Pada halaman login, klik tombol Lupa Kata Sandi?
Isi email Anda, lalu klik Lanjut
Isi OTP 4 digit yang telah dikirimkan ke email Anda
Pilih ID yang Anda gunakan saat pendaftaran, isi Nomor ID Anda dan Tanggal lahir Anda, lalu tekan Lanjut
Siapkan password baru Anda. Pastikan Anda memenuhi persyaratan password lalu klik Konfirmasi
Catatan: Jika Anda mencoba membuat password dari perangkat baru, kami akan meminta Anda mengonfirmasi 4 digit OTP yang dikirimkan ke email dan nomor telepon Anda. Jika tidak, kami hanya akan meminta Anda memasukkan OTP yang dikirimkan ke alamat email Anda.
Kode OTP Tidak Valid?
Kode OTP yang Anda masukkan mungkin tidak valid karena Anda telah meminta beberapa kali, yang dapat membuat kode sebelumnya menjadi tidak valid.
Kami menyarankan Anda menunggu OTP dikirim dan menghindari permintaan OTP baru, karena kode ini tetap berlaku hingga 5 menit.
Tidak menerima Login OTP Anda?
SMS OTP
Silakan pastikan nomor telepon yang Anda berikan adalah nomor telepon yang terdaftar dengan akun Aspire Anda. Jika nomor telepon tersebut tidak sesuai dengan nomor telepon yang terdaftar, Anda tidak akan menerima OTP.
Periksa koneksi jaringan Anda untuk memastikan Anda memiliki koneksi internet yang stabil.
Verifikasi apakah Anda dapat menerima pesan SMS lain di ponsel Anda dengan mengirimkan SMS ke nomor Anda
Periksa apakah nomor Anda tercantum di bawah pada Kode Negara dimana kami tidak dapat mengirim OTP:
Azerbaijan (+994) | Iraq (+964) | South Sudan (+211) | Yemen (+967) |
Cambodia (+855) | Jordan (+962) | Sri Lanka (+94) |
|
China (+86) | Russia (+7) | Sudan (+249) |
|
Iran (+98) | Saudi Arabia (+966) | Vietnam (+84) |
|
Apabila nomor Anda termasuk bagian dari daftar di atas, kami menyarankan Anda untuk memilih pengiriman OTP ke email Anda. Saat diminta memasukkan OTP yang dikirim ke ponsel Anda, tunggu selama 30 detik untuk melihat opsi agar OTP dikirimkan ke email Anda.
Email OTP
Silakan pastikan alamat email yang Anda berikan adalah alamat yang terdaftar dengan akun Aspire Anda. Jika alamat email tersebut tidak sesuai dengan alamat email yang terdaftar, Anda tidak akan menerima OTP.
Silakan periksa folder spam Anda untuk melihat apakah email kami dikirim ke sana. Jika Anda tidak dapat menemukan email kami, kami sarankan agar OTP Anda dikirimkan ke nomor telepon Anda. Jika diminta memasukkan OTP yang dikirimkan ke email Anda, harap tunggu selama 30 detik. Setelah itu, Anda akan melihat opsi agar OTP dikirimkan ke nomor telepon Anda.
Anda masih tidak bisa login?
Anda dapat menghubungi tim Support kami melalui kontak berikut:
Hotline:
Singapore and International: +65 3165 1500
Hong Kong: +852 2319 4938
Indonesia: +62 21 50851131
Email: support@aspireapp.com
Ada pertanyaan? Hubungi kami dengan klik ikon messenger di kanan bawah layar setelah Anda login.