我們的目標是為客戶提供公平、透明且令人滿意的服務。

我們將根據我們的條款和條件，在與您的所有溝通以及所有業務活動中堅守這項承諾。如果情況並非如此，我們承諾將適當地糾正該情況。

公司承諾與所有相關的執法機構和/或政府機構合作。

很抱歉我們未能滿足您的期望。我們認真對待所有投訴，並致力於解決客戶的投訴。這讓我們有機會審查和改進我們的產品和服務。

若要提交投訴，請填寫此表格並提供以下必填信息：

請確保包括您要投訴的全部信息。我們將根據您投訴的具體範圍進行調查。任何進一步的問題將被視為新的投訴。

如果您想要提供任何形式的媒體內容，例如：圖片或視頻，請在我們通過電子郵件與您聯繫後與我們分享。

提交投訴後，我們將：

我們將在收到您的投訴之日起 30 天內提供最終答复。在調查過程中，我們會隨時向您通報進展情況。在特殊情況下，如果我們需要超過 30 個工作日，我們將通知您並提供延遲的原因以及我們預計解決您的投訴的時間。

我們的最終答复將總結您的投訴結果和我們採取的行動。在適當的情況下，我們可能會向您提供補償或善意的表示。

新加坡

如果您對我們的最終答复不滿意，您可以在收到最終答复後的六個月內，通過此網站聯絡新加坡金融管理局（MAS）。

印尼

如果您對我們的最終答复不滿意，您可以在我們發送答复後的 60 天內，向印尼銀行提出投訴。

香港

如果您對我們的最終答复不滿意，您可以在收到我們的最終答复後，通過此網站聯繫香港金融管理局（HKMA）。