我們的目標是為客戶提供公平、透明且令人滿意的服務。
我們將根據我們的條款和條件,在與您的所有溝通以及所有業務活動中堅守這項承諾。如果情況並非如此,我們承諾將適當地糾正該情況。
公司承諾與所有相關的執法機構和/或政府機構合作。
對收到的協助不滿意?將您的問題升級為正式投訴。
很抱歉我們未能滿足您的期望。我們認真對待所有投訴,並致力於解決客戶的投訴。這讓我們有機會審查和改進我們的產品和服務。
若要提交投訴,請發送電子郵件至 complaints@aspireapp.com。請提供以下信息:
您的全名
您的企業名稱
與您的 Aspire 商業賬戶相關聯的電話號碼
與您的 Aspire 商業賬戶相關聯的電子郵件地址
問題發生的日期
您的投訴詳細信息以及您期望的解決方案
請確保包括您要投訴的全部信息。我們將根據您投訴的具體範圍進行調查。任何進一步的問題將被視為新的投訴。
提交投訴後,我們將:
在 1 個工作日內確認收到您的投訴
如果適用,向您詢問更多信息
調查您的投訴
向您提供我們的最終答复
我們將在收到您的投訴之日起 30 天內提供最終答复。在調查過程中,我們會隨時向您通報進展情況。在特殊情況下,如果我們需要超過 30 個工作日,我們將通知您並提供延遲的原因以及我們預計解決您的投訴的時間。
我們的最終答复將總結您的投訴結果和我們採取的行動。在適當的情況下,我們可能會向您提供補償或善意的表示。
如果我對答复不滿意怎麼辦?
如果您不滿意我們的最終答复,您可以在我們提供最終答复後的六個月內,通過此網站聯繫新加坡金融管理局(MAS)。
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