忘記您的密碼？
如果您忘記密碼，您可以按照以下步驟設定新密碼：
在登入頁面，點擊 “忘記密碼？” 鏈接
輸入您的註冊郵箱，然後點擊 “下一步”
輸入發送到您信箱的 4 位數一次性密碼（OTP）
選擇您註冊時提交的身份類型，輸入您的身分證號碼和出生日期，然後點擊 “下一步”
設定您的新密碼。請確保您滿足密碼要求，然後點擊 “確認”
請注意：如果您嘗試從新裝置上重設密碼，我們將要求您確認發送到您的電子郵件和電話號碼的 4 位數 OTP。否則，我們只會要求您輸入發送到您的電子郵件地址的OTP。
一次性密碼（OTP）無效？
您輸入的 OTP 無效，這可能是因爲您多次請求該密碼，并導致先前的代碼失效。
我們建議您耐心等待 OTP 送達，並避免立即要求另一個 OTP，因為它在 5 分鐘內是有效的。
未收到您的一次性密碼（OTP）？
簡訊 OTP
請確認您提供的電話號碼是否為您在 Aspire 賬戶中註冊的號碼。如果電話號碼與註冊的號碼不匹配，您將無法收到 OTP。
檢查您的網路連線以確保您有穩定的網路連線。
通過向您的號碼發送簡訊來驗證您的手機是否可以接收其他簡訊
檢查您的號碼是否在以下無法發送 OTP 的國家代碼中列出：
亞塞拜然 (+994) | 伊拉克 (+964) | 南蘇丹 (+211) | 葉門 (+967) |
柬埔寨 (+855) | 約旦 (+962) | 斯里蘭卡 (+94) |
|
中國 (+86) | 俄羅斯 (+7) | 蘇丹 (+249) |
|
伊朗 (+98) | 沙烏地阿拉伯 (+966) | 越南 (+84) |
|
我們建議您將 OTP 發送到您的郵箱。當系統提示輸入傳送到您手機的 OTP 時，請等待 30 秒，您將看到一個將 OTP 發送到郵件信箱的選項。
郵件信箱 OTP
請確認您提供的電子郵件地址是註冊在您 Aspire 賬戶中的地址。如果電子郵件地址與註冊的地址不匹配，您將無法收到 OTP。
請檢查您的垃圾郵件資料夾，查看我們的郵件是否已發送到那裡。如果找不到我們的郵件，我們建議您將 OTP 發送到您的手機號碼。當系統提示輸入發送到您信箱的 OTP 時，請等待 30 秒。之後，您應該會看到一個將 OTP 發送到您手機號碼的選項。
仍然無法登入？
您可以通過以下渠道聯絡我們的客服團隊：
熱線：
新加坡和國際：+65 3165 1500
香港：+852 2319 4938
有疑問？登入後即可點擊螢幕右下角的聊天圖示與我們對話。