忘记您的密码？
如果您忘记密码，您可以按照以下步骤设置一个新密码：
在登录页面，点击 “忘记密码？” 链接
输入您的注册邮箱，然后点击 “下一步”
输入发送到您邮箱的 4 位数一次性密码（OTP）
选择您注册时提交的身份类型，输入您的身份证号码和出生日期，然后点击 “下一步”
设置您的新密码。请确保满足密码要求，然后点击 “确认”
请注意：如果您尝试从新设备上重置密码，我们将要求您确认发送到您邮箱和手机号码上的 4 位数 OTP。否则，我们只需要您输入发送到您邮箱的 OTP。
一次性密码（OTP）无效？
您输入的 OTP 无效，这可能是因为您多次请求该密码，并导致先前的代码失效。
我们建议您耐心等待 OTP 送达，并避免立即要求另一个 OTP，因为它在 5 分钟内是有效的。
未收到您的一次性密码（OTP）？
短信 OTP
请确认您提供的电话号码是否为您在 Aspire 账户中注册的号码。如果电话号码与注册的号码不匹配，您将无法收到 OTP。
检查您的网络连接，以确保您有稳定的互联网连接。
通过发送短信到您的手机号码，以验证您是否能接收其他短信。
检查您的号码是否在以下无法发送 OTP 的国家代码列表中：
阿塞拜疆 (+994) | 伊拉克 (+964) | 南苏丹 (+211) | 也门 (+967) |
柬埔寨 (+855) | 约旦 (+962) | 斯里兰卡 (+94) |
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中国 (+86) | 俄罗斯 (+7) | 苏丹 (+249) |
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伊朗 (+98) | 沙特阿拉伯 (+966) | 越南 (+84) |
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我们建议您将 OTP 发送到您的邮箱。当系统提示输入发送到您手机的 OTP 时，请等待 30 秒，您将看到一个将 OTP 发送到邮箱的选项。
邮箱 OTP
请确认您提供的电子邮件地址是注册在您 Aspire 账户中的地址。如果电子邮件地址与注册的地址不匹配，您将无法收到 OTP。
请检查您的垃圾邮件文件夹，查看我们的邮件是否被发送到那里。如果找不到我们的邮件，建议您将 OTP 发送到您的手机号码。当系统提示输入发送到您邮箱的 OTP 时，请等待 30 秒。之后，您应该会看到一个将 OTP 发送到您手机号码的选项。
仍然无法登录？
您可以通过以下渠道联系我们的客服团队：
热线：
新加坡和国际：+65 3165 1500
香港：+852 2319 4938
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