无法接收用于卡交易的手机一次性密码（OTP）？
如果您无法接收用于卡交易的 OTP，请登录您的 Aspire 账户，并点击屏幕右下角的按钮联系我们的客服团队。我们的团队将协助您向卡片供应商提出此问题。
无法接收 Aspire 账户上其他操作的手机一次性密码（OTP）？
如果您的手机号码是在以下国家区号下注册的，该 OTP 则将发送到您的注册电子邮件地址。这是因为 Aspire 无法发送 OTP 到以下国家区号列表中的手机号码。
阿塞拜疆 (+994) | 伊拉克 (+964) | 南苏丹 (+211) | 也门 (+967) |
柬埔寨 (+855) | 约旦 (+962) | 斯里兰卡 (+94) |
|
中国 (+86) | 俄罗斯 (+7) | 苏丹 (+249) |
|
伊朗 (+98) | 沙特阿拉伯 (+966) | 越南 (+84) |
|
如果您的电话号码不属于以上国家或地区，请参考下方的故障排查指南，以获取进一步协助。
故障排查指南
如果您尚未收到手机验证码（OTP），可能是由于网络延迟所致。建议您等待 30 秒后点击 “重新发送验证码”。
若您仍无法在手机上收到验证码，可以选择将验证码发送至您注册的电子邮箱：
触发手机验证码后，请等待约 30 秒
选择 “通过电子邮箱获取”
打开您的邮箱收件箱，输入收到的验证码
如果您已点击 “通过电子邮箱获取”，但仍未在收件箱中收到验证码，可能是浏览器缓存问题所致。请尝试清除缓存后重新获取验证码：
在电脑上打开 Chrome 浏览器
点击右上角的三点符号（⋮），选择设置 > 隐私和安全 > 清除浏览数据
选择清除的时间范围（例如 “过去一小时” 或 “所有时间”）
勾选要清除的数据类型（例如缓存的图片和文件）
点击清除数据，然后重新登录 Aspire
如果在清除缓存后问题仍然存在，请通过 Aspire 应用程序联系我们的客服团队。
注意：如果您注册的手机号码已停用或已更换，您仍可选择 “通过电子邮件接收验证码”，系统将会把一次性验证码（OTP）发送至您注册的电子邮箱。
有疑问？登录后即可点击屏幕右下角的聊天图标与我们对话。