ReCaptcha 错误或尝试失败

如果您在登录时遇到 ReCaptcha 相关的问题，请尝试以下几个步骤：

如果问题仍然存在，请通过 Aspire 应用联系我们的客服团队。别忘了附上该错误的截图或录屏，这将有助于我们更高效地协助您解决问题。

忘记您的密码？

如果您忘记密码，您可以按照以下步骤设置一个新密码：

请注意：如果您尝试从新设备上重置密码，我们将要求您确认发送到您邮箱和手机号码上的 4 位数 OTP。否则，我们只需要您输入发送到您邮箱的 OTP。

您输入的 OTP 无效，这可能是因为您多次请求该密码，并导致先前的代码失效。

我们建议您耐心等待 OTP 送达，并避免立即要求另一个 OTP，因为它在 5 分钟内是有效的。

如果您未在手机上收到验证码，请按照以下步骤进行检查与处理：

Aspire 目前无法向以下国家和地区的电话号码发送短信验证码（SMS OTP）：

如果您的电话号码不属于以上国家或地区，请参考下方的故障排查指南，以获取进一步协助。

如果您尚未收到手机验证码（OTP），可能是由于网络延迟所致。建议您等待 30 秒后点击 “重新发送验证码”。
若您仍无法在手机上收到验证码，可以选择将验证码发送至您注册的电子邮箱：
1. 触发手机验证码后，请等待约 30 秒
2. 选择 “通过电子邮箱获取”
3. 打开您的邮箱收件箱，输入收到的验证码
如果您已点击 “通过电子邮箱获取”，但仍未在收件箱中收到验证码，可能是浏览器缓存问题所致。请尝试清除缓存后重新获取验证码：
1. 在电脑上打开 Chrome 浏览器
2. 点击右上角的三点符号（⋮），选择设置 > 隐私和安全 > 清除浏览数据
3. 选择清除的时间范围（例如 “过去一小时” 或 “所有时间”）
4. 勾选要清除的数据类型（例如缓存的图片和文件）
5. 点击清除数据，然后重新登录 Aspire

如果在清除缓存后问题仍然存在，请通过 Aspire 应用程序联系我们的客服团队。

注意：如果您注册的手机号码已停用或已更换，您仍可选择 “通过电子邮件接收验证码”，系统将会把一次性验证码（OTP）发送至您注册的电子邮箱。

请确认您提供的电子邮件地址是注册在您 Aspire 账户中的地址。如果电子邮件地址与注册的地址不匹配，您将无法收到 OTP。
请检查您的垃圾邮件文件夹，查看我们的邮件是否被发送到那里。如果找不到我们的邮件，建议您将 OTP 发送到您的手机号码。当系统提示输入发送到您邮箱的 OTP 时，请等待 30 秒。之后，您应该会看到一个将 OTP 发送到您手机号码的选项。