请注意：Premium 方案目前处于测试阶段。如果您有兴趣开通 Premium 方案，请通过 Aspire 应用联系我们的客服团队。
作为 Aspire Premium 用户，您将享受优先客服服务，帮助您更快速、更高效地解决问题。
无论您遇到紧急情况，或仅需要功能使用指导，我们的团队都将为您提供支持 —— 更短的等待时间，更快的解决问题。
什么是优先客服服务？
优先客服服务让 Aspire Premium 用户能够优先联系我们的客服团队，获得更快的转接、更快的解决方案，以及更经验丰富的客服人员。
您将享有以下服务：
跳过机器人：在通过聊天渠道时，您可以跳过 AI 聊天机器人，直接与人工客服人员联系。
跳过队列：您的问题将优先处理，这意味着即使在繁忙时段，也能更快地分配给客服人员。
直达专家：通过电子邮件，您的问题将直接转接至我们内部的专家客服团队，跳过标准的初级审核。
无论是解决复杂问题，还是获取关于我们功能的指导，优先客服服务确保您不必长时间排队等待。
支持渠道对比（Basic vs Premium）
功能 | Premium 方案 (优先客服服务) | Basic 方案 |
24/7 支持（聊天 & 邮件） | ✅ | ✅ |
AI 聊天机器人访问权限 | ✅ | ✅ |
跳过机器人（聊天） | ✅ | ❌ |
跳过队列（聊天） | ✅ | ❌ |
直达专家（邮件） | ✅ | ❌ |
如何访问优先客服服务？
只需像往常一样通过应用内聊天与我们联系。作为 Premium 用户，您可以选择跳过聊天机器人，直接与我们的客服团队连接。
如果您的问题需要进一步的协助，我们将通过电子邮件无缝将您的对话转交至我们的内部专家，为您提供更快速、更准确的解决方案。
有疑问？登录后即可点击屏幕右下角的聊天图标与我们对话。