Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pembayaran Kartu atau Transfer Advance, silakan lihat informasi di bawah ini.
Bagaimana cara membayar Tagihan Kartu Advance Saya
Terdapat dua cara untuk membayar tagihan kartu Advance Anda:
Bayar menggunakan Akun Aspire SGD, USD atau IDR Anda
Jika Anda memiliki akun Aspire SGD, IDR, atau USD, kami telah mengaktifkan sistem auto-pay secara otomatis. Ini menghilangkan kebutuhan manual untuk membayar tagihan Kartu Advance Aspire Anda setiap bulan.
Jika Anda ingin mengubah akun debit yang dipilih untuk auto-pay, ikuti langkah-langkah berikut.
Di dashboard Aspire Anda, klik "Limit advance" pada bagian navigasi kiri (aplikasi web) atau klik "Menu" dan pilih "Limit advance" (aplikasi seluler).
Klik pada Repayment Options (Opsi Pembayaran)
Di bawah Automatic Payment (Pembayaran Otomatis), klik pada Auto-pay is active (Auto-pay aktif)
Pada "Money to be paid from", pilih akun debit yang ingin Anda gunakan untuk pendebitan dana. Ini disesuaikan dengan apa yang tersedia oleh kelayakan akun Anda. Jika Anda memilih akun debit dengan mata uang yang berbeda dari Limit Advance Anda, kurs FX akan diterapkan.
Selanjutnya, klik "Apply changes"
Auto-pay Anda sekarang diaktifkan untuk membayar dari Akun Debit tersebut. Anda dapat menjeda frekuensi Auto-pay sesuai kebutuhan Anda.
Jika dana tidak tersedia saat kami melakukan pemotongan otomatis, kami akan terus mencoba setiap 24 jam pada pukul 23:30 SGT.
Jika Anda telah mengaktifkan auto-pay (pembayaran otomatis), pastikan Anda memiliki cukup dana di akun debit untuk setiap pembayaran tagihan. Jangan melakukan pembayaran manual terhadap tagihan Kartu Advance Anda, karena dapat dihitung sebagai pembayaran ganda.
Bagaimana cara menjeda Auto-pay?
Di dashboard Aspire Anda, klik "Limit advance" pada bagian navigasi kiri (aplikasi web) atau klik "Menu" dan pilih "Limit advance" (aplikasi seluler).
Klik pada Repayment Options (Opsi Pembayaran)
Di bawah Automatic Payment (Pembayaran Otomatis), klik pada Auto-pay is active (Auto-pay aktif)
Di bagian paling bawah, klik "Pause Auto-pay".
Bagaimana jika saya tidak memiliki akun Debit yang ditautkan ke akun Kartu advance saya?
Jika Anda tidak memiliki Akun Debit SGD, USD, atau IDR yang ditautkan ke akun Kartu Advance Anda, silakan cek syarat dan ketentuan yang diperlukan untuk membuka akun debit di sini atau hubungi Tim Customer Care kami melalui aplikasi Aspire.
Saya memiliki beberapa mata uang untuk Kartu Advance kami, dapatkah saya membayar semuanya dengan satu akun Debit?
Pada tahap ini, Anda hanya dapat melunasi Kartu Advance yang terhubung dengan akun debit Anda. Jika Anda memiliki banyak mata uang, Anda akan memiliki banyak akun yang terpisah dari akun debit Anda.
Catatan: Jika Anda memilih untuk membayar dalam mata uang yang berbeda dengan yang ditetapkan pada Kartu Advance Anda, maka akan diterapkan tarif FX terbaik.
Bayar melalui Transfer Bank ke rincian bank pembayaran kami
Tagihan Kartu Advance akan dikirim setiap 30 hari ke email pengguna Admin dan Keuangan. Untuk membayar tagihan Limit Advance Anda, silakan buka tagihan yang diterima melalui email atau mengunduhnya melalui aplikasi Aspire.
SIlakan perhatikan contoh invoice di bawah ini dan lingkaran merah yang menandai informasi pembayaran kami:
Catatan:
Kami hanya dapat menerima pembayaran melalui transfer bank, ke bank yang tercantum pada invoice Anda.
Harap pastikan Anda memasukkan nomor referensi Anda saat melakukan pembayaran.
Setiap mata uang memiliki bank berbeda untuk pembayaran.
Kami tidak menerima uang tunai, cek, atau kartu kredit lainnya sebagai bentuk pembayaran.
Apa yang harus saya sertakan saat melakukan pembayaran melalui transfer bank?
Saat melakukan pembayaran melalui transfer bank, Anda harus mencantumkan Kode Referensi Unik di kolom transfer (komentar/catatan/referensi) jika tersedia. Hal ini akan membantu kami mengidentifikasi pembayaran Anda dengan cepat dan mencocokkannya denganakun Limit Advance yang sesuai dengan tujuan pembayaran tersebut.
Kelalaian dalam melakukan hal ini dapat mengakibatkan keterlambatan dalam mencatat pembayaran ke akun Anda, di mana rekening Anda dapat dibekukan hingga kami dapat mengidentifikasi bahwa dana yang diterima ditujukan untuk akun Limit Advance Anda dan memperbarui limit.
Kode Referensi Unik untuk akun Limit Advance Anda bersifat unik per mata uang, bukan bergantung pada tagihan bulanan Anda. Dengan demikian, nomor Kode Referensi Unik yang sama dapat digunakan pada setiap pelunasan tagihan/pelunasan awal per akun limit Advance .
Selain nomor Kode Referensi Unik, tidak perlu menambahkan detail tambahan lainnya.
Contoh pembayaran melalui transfer bank:
"A1BCDEF2GHI - Bill Payment” ❌
"Lavender Haze Pte. Ltd.-A1BCDEF2GHI" ❌
"A1BCDEF2GHI - Bill AB012345C6DEFGH” ❌
“A1BCDEF2GHI" ✅
Kapan saya harus melakukan pembayaran jika saya memilih untuk melakukan transfer bank?
Kami menyarankan Anda untuk melakukan pembayaran tagihan setidaknya 5 hari kerja sebelum tanggal jatuh tempo untuk memastikan bahwa dana diterima tepat waktu agar Aspire memperbarui Limit Advance Anda.
Transfer SWIFT biasanya memerlukan waktu 3-5 hari kerja untuk diterima, dan kami tidak dapat memperbarui batas kredit Anda hingga dana diterima oleh Aspire (meskipun bukti transfer/tangkapan layar disediakan).
Bagaimana cara melihat Kode Referensi Unik di aplikasi
Kode Referensi unik digunakan ketika Anda ingin membayar tagihan Limit Advance Anda melalui Rekening Pembayaran kami. Anda dapat menonton panduan video kami di bawah atau mengikuti langkah-langkah di akhir artikel.
Arahkan ke Tab Limit Advance dan pilih "Pay Now" untuk melihat opsi pembayaran yang tersedia.
Pilih "Pay via other debit account" untuk melihat kode referensi pembayaran unik Anda dalam aplikasi.
Cantumkan hanya kode referensi unik yang sama ini untuk setiap pembayaran tagihan saat melakukan transfer bank di bagian komentar/keterangan/ transfer. Kode referensi unik Anda tidak berubah per tagihan yang diterbitkan dan tetap sama sepanjang penggunaan limit Advance Anda dengan Aspire. Anda juga dapat menggunakan kode referensi unik yang sama untuk pembayaran lebih awal, dan pembayaran lebih bahkan sebelum tanggal jatuh tempo tagihan Anda.
Jika Anda ingin melihat referensi pembayaran unik di tagihan Anda, cukup unduh tagihan Anda saat ini dan lihat referensinya. Ini akan menjadi referensi yang sama persis dengan yang Anda lihat di aplikasi dan akan menjadi referensi yang sama persis di setiap tagihan, dan harus Anda sertakan dalam transfer bank saat melakukan pembayaran. (Gambar di bawah hanya untuk tujuan ilustrasi).
Catatan: Untuk pembayaran yang dikirim melalui SWIFT, memiliki kemungkinan akan adanya biaya bank yang dibebankan pada pihak pengirim. Transfer SWIFT biasanya melibatkan biaya bank perantara ketika Anda memilih jenis biaya SHA, yang mana akan dipotong dari jumlah dana yang Anda kirim. Pengirim tidak dapat memilih bank perantara, dan biaya ini bervariasi antara $7 - $60 USD berdasarkan biaya rata-rata industri, tergantung pada bank perantara yang digunakan oleh jaringan SWIFT.
Untuk pembayaran tagihan melalui SWIFT, kami menyarankan Anda untuk menggunakan jenis biaya OUR untuk memastikan tidak ada biaya bank perantara yang dipotong dari jumlah dana yang Anda kirim, sehingga jumlah dana dapat diterima secara penuh oleh Aspire dan tagihan Anda dapat ditandai dengan status lunas.
Jika jumlah penuh tidak diterima oleh Aspire, tagihan Anda tidak akan ditandai sebagai lunas, dan biaya keterlambatan akan diterapkan setelah tanggal jatuh tempo bersamaan dengan pembekuan limit Anda.
Alokasi pembayaran Limit Advance
Jika Anda melakukan pembayaran lebih untuk tagihan Kartu Advance/tagihan Transfer Advance Anda, kelebihan pembayaran tersebut akan dialokasikan sebagai pembayaran untuk tagihan Kartu Advance yang masih tertunggak.
Jika Anda melakukan kelebihan pembayaran tagihan Kartu Advance/ tagihan Advance Transfer, maka jumlah berlebih tersebut akan dialokasikan sebagai pelunasan tagihan Kartu Advance Anda saat ini.
Jika tidak ada tagihan kartu Advance dengan jumlah terutang, pembayaran akan dialokasikan ke tagihan kartu Advance Anda - untuk periode penagihan saat ini.
Kelebihan pembayaran apa pun tidak akan dialokasikan ke tagihan Advance Transfer lainnya dalam situasi apa pun.
Pengembalian transfer dana ke rekening lain atas kelebihan pembayaran/kelebihan dana di akun Advance Anda tidak dapat dilakukan kecuali fasilitas Limit Advance ditutup.
Jika Anda melakukan pembayaran untuk Advance Transfer Anda, kami menyarankan Anda untuk membayar pelunasan tersebut dalam jumlah yang tepat, sehingga kami dapat mengalokasikannya ke tagihan yang benar (contoh: Tagihan Advance Transfer 1 Anda adalah 10.000 USD, dan tagihan Advance Transfer 2 Anda adalah 20.000. Jangan membayar 30.000 USD. Harap membayar melalui dua tagihan terpisah, yaitu masing-masing 10.000 USD dan 20.000 USD)
Contoh Skenario:
Tagihan 1 - Advance Transfer (sudah dibuat) jumlah 10.000 USD
Tagihan 2 - Advance Transfer (sudah dibuat) jumlah 20.000 USD
Tagihan 3 - Kartu Advance (sudah dibuat) jumlah 15.000 USD
Tagihan 4 - Kartu Advance (belum dibuat, siklus penagihan masih berjalan)
Jika Anda melakukan pembayaran melebihi dari jumlah yang seharusnya (contoh: 28.000 USD) dan memberi tahu Aspire sebelumnya bahwa jumlah tersebut dimaksudkan untuk dialokasikan ke Tagihan Advance Transfer, kami akan mengalokasikan sebagian ke tagihan Advance Transfer dan sisanya ke tagihan Kartu Advance yang paling awal. Kemudian, sisanya akan dialokasikan ke tagihan Kartu Advance Anda saat ini.
Tagihan 1 - Advance Transfer (sudah dibuat) jumlah 10.000 USD (Catatan +10.000 USD dari 28.000 USD yang diterima)
Tagihan 2 - Advance Transfer (sudah dibuat) jumlah 20.000 USD (dilewati)
Tagihan 3 - Kartu Advance (sudah dibuat) jumlah 15.000 USD (Catatan +15.000 USD dari 28.000 USD yang diterima)
Bill 4 - Kartu Advance (Belum dibuat) (Catatan +3,000 USD dari 28,000 USD yang diterima)
Apakah saya dapat melakukan satu kali pembayaran untuk beberapa tagihan akun Advance?
Jika Anda memiliki beberapa tagihan Advance di bawah akun tagihan yang berbeda (contohnya, Akun SGD, IDR, USD), harap lakukan pembayaran terpisah per tagihan sesuai dengan mata uangnya. Kami tidak menerima pembayaran massal dalam satu mata uang untuk beberapa tagihan yang ditagihkan di bawah akun tagihan yang berbeda ❌
Jika pembayaran untuk beberapa akun tagihan diterima, kami akan mengalokasikannya ke salah satu akun tagihan dengan tanggal jatuh tempo terdekat.
Jumlah berlebih akan diperlakukan sebagai pembayaran awal dandan saldo akan disesuaikan.
Jika Anda memiliki beberapa tagihan Transfer Advance di bawah akun tagihan yang sama (contohnya SGD), Anda dapat melakukan pembayaran sekaligus.
Anda dapat menghubungi tim Customer Support atau Account Manager Anda dengan rincian alokasi dana per tagihan, termasuk nomor tagihan. Namun, kami menyarankan untuk melakukan pembayaran terpisah untuk setiap tagihan jika memungkinkan. ✅
Mengapa Limit Advance tidak diperbarui di akun saya setelah pelunasan
Tagihan Limit Advance Anda mungkin masih berstatus “Jatuh tempo” atau belum diperbarui karena kami belum menerima pembayarannya. Harap diingat bahwa pembayaran mungkin membutuhkan beberapa hari untuk sampai kepada kami, tergantung pada metode transfer yang digunakan.
Transfer SWIFT - 3 hingga 5 hari kerja(tidak berlaku untuk pembayaran HKD)
Transfer Lokal - 2 hingga 3 hari kerja(tidak berlaku untuk pembayaran HKD)
Limit Advance Anda akan diperbarui setelah menerima pembayaran Anda. Jumlahnya akan ditambahkan ke Limit Advance Anda, yang dapat Anda gunakan segera.
Jika Limit Advance Anda tidak diperbarui setelah batas waktu yang disebutkan di atas (waktu yang dibutuhkan untuk transfer sampai kepada kami dan untuk kami memperbarui Limit Advance), harap ajukan tiket melalui link ini.
Catatan:
Saat melakukan pembayaran, penting untuk selalu menyertakan kode referensi unik Anda.
Untuk pemrosesan pembayaran Limit Advance yang lebih cepat, kami menyarankan Anda untuk mengaktifkan fitur Auto-pay.
Bisakah saya melakukan pembayaran lebih awal untuk tagihan kartu Advance saya?
Ya, Anda dapat melakukan pembayaran awal untuk Kartu Advance Anda.
Ketika Anda melakukan ini, maka dana tersebut akan dikreditkan kembali ke akun Anda untuk pengeluaran Anda selanjutnya. Setelah Anda membayar tagihan lebih awal, silakan menunggu sekitar 1-2 hari kerja agar tagihan tersebut terlihat di akun Anda dan dana akan kembali bisa digunakan.
Jika Anda melakukan pembayaran lebih awal, mohon beri tahu kami di sini. Dalam email ini, sertakan:
Nama Bisnis Anda
Jumlah yang Anda bayarkan di awal
Kwitansi/Bukti pembayaran Anda ke Aspire
Apakah saya masih harus membayar tagihan saya jika saya telah mengajukan sengketa atas transaksi tertentu?
Ya, Anda masih harus membayar jumlah penuh tagihan Anda, bahkan jika Anda telah mengajukan sengketa atas transaksi tertentu. Kegagalan untuk membayar penuh tagihan terutang (termasuk jumlah transaksi yang telah diajukan untuk sengketa) akan mengakibatkan pembekuan Limit Advance Anda pada tanggal jatuh tempo, bersama dengan biaya keterlambatan. Setelah hasil sengketa diselesaikan (jika Anda memenangkan sengketa) dana akan dikembalikan ke akun Anda.
Silakan lihat FAQ ini tentang apa yang harus dilakukan jika Anda melihat transaksi tidak sah di akun Anda.
Ada pertanyaan? Hubungi kami dengan klik ikon messenger di kanan bawah layar setelah Anda login.