我们的目标是为客户提供公平、透明且满意的服务。

我们将根据我们的条款和条件，在与您的所有沟通和我们的所有企业活动中坚持这一承诺。如果情况并非如此，我们承诺将适当地纠正此情况。

公司承诺与所有相关的执法和/或政府当局合作。

很抱歉我们未能满足您的期望。我们非常重视所有投诉，并致力于解决客户投诉。这为我们提供了审查和改进产品和服务的机会。

要提交投诉，请填写此表格并提供以下必填信息：

请务必包括您投诉的详情。投诉将根据您的投诉范围进行调查。任何进一步的问题将被视为新的投诉。

如果您想要提供任何形式的媒体内容，例如：图片或视频，请在我们通过电子邮件与您联系后与我们分享。

提交投诉后，我们将：

我们将在收到您的投诉后 30天内向您提供最终回复。在调查过程中，我们将随时向您更新情况。在特殊情况下，如果我们需要超过30个工作日的时间，我们将通知您延迟的原因以及我们预计解决投诉的时间。

我们的最终回复将总结您的投诉结果和我们采取的措施。我们可能会在适当的时候向您提供赔偿或善意的表示。

新加坡

如果您对我们的最终回复不满意，您可以在收到最终回复后的六个月内，通过此网站联系新加坡金融管理局（MAS）。

印尼

如果您对我们的最终回复不满意，您可以在我们发送回复后的 60 天内，向印尼银行提出投诉。

香港

如果您对我们的最终回复不满意，您可以在收到我们的最终回复后，通过此网站联系香港金融管理局（HKMA）。