如果您的資金尚未到賬至 Aspire 賬戶，我們非常理解您的疑慮。本指南將協助您了解標準轉賬時間、可能導致延遲的原因，以及您可以採取的後續措施。
入賬轉賬的標準處理時間
轉賬的到賬時間取決於賬戶類型和轉賬方式。請參閱下表以了解詳情：
賬戶 | 轉賬方式 | 時間 |
SGD 賬戶 | FAST 轉賬 | 即時（高峰時段可能需要最多 2 小時） |
SGD 賬戶 | GIRO 轉賬 | 4–5 個工作天 |
SGD 賬戶 | MEPS 轉賬 | 4–5 個工作天 |
SGD 賬戶 | 本地電匯轉賬 | 4–5 個工作天 |
SGD 賬戶 | 直接存款授權（DCA） | 4–5 個工作天 |
SGD 賬戶 | SWIFT 轉賬 |
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USD 賬戶 | ACH 轉賬 | 1–2 個工作天 |
USD 賬戶 | ABA/FedWire 轉賬 | 1–2 個工作天 |
USD 賬戶 | SWIFT 轉賬 |
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EUR 賬戶 | SEPA 轉賬 | 1–2 個工作天 |
EUR 賬戶 | SWIFT 轉賬 |
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GBP 賬戶 | FPS 或 CHAPS 轉賬 | 1–2 个工作日 |
GBP 賬戶 | SWIFT 轉賬 |
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在回報問題之前，請確保您已等待完整的預計到賬時間。
轉賬延遲的常見原因
導致資金延遲到賬的原因可能包括以下幾種情況：
合規審查：spire 或合作支付機構可能會對轉賬進行合規檢查。如果被要求提供補充文件（例如發票或合約），請及時提交，以避免延誤。
非工作日：轉賬僅在工作日處理。週末和公共假期不計入預計處理時間內。
交易高峰期：高峰時段可能會導致銀行或中介機構需要更長時間進行處理。
轉賬信息錯誤：如果賬戶號碼或收款人姓名不符或不正確，可能會導致資金被暫扣或拒絕。
您可以採取的措施
若轉賬已超過預計到賬時間：
核對轉賬信息：請確認匯款人填寫正確的 Aspire 賬戶信息。
聯絡 Aspire 客服：如果所有信息無誤，但資金仍未到賬，請透過應用程式內的聊天功能與我們聯絡。
準備支持文件
我們可能會要求您提供以下信息：
交易 ID
轉賬憑證（例如收據或銀行截圖）
轉賬類型
這些信息將有助於我們與支付合作夥伴進一步調查。
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