請注意：Premium 方案目前處於測試階段。如果您有興趣開通 Premium 方案，請通過 Aspire 應用程式聯絡我們的客服團隊。
身為 Aspire Premium 用戶，您將享有優先客服服務，協助您更快速、更有效率地解決問題。
無論您遇到緊急情況，或僅需要功能使用指導，我們的團隊都將為您提供支持 —— 更短的等待時間，更快的解決問題。
什麼是優先客服服務？
優先客服服務讓 Aspire Premium 用戶優先聯絡我們的客服團隊，獲得更快的轉接、更快的解決方案，以及更經驗豐富的客服人員。
您將享有以下服務：
跳過機器人：通過聊天渠道時，您可以跳過 AI 聊天機器人，直接與人工客服人員聯繫。
跳過隊列：您的問題將優先處理，這意味著即使在繁忙時段，也能更快分配給客服人員。
直達專家：通過電子郵件，您的問題將直接轉接至我們內部的專家客服團隊，跳過標準的初級審核。
無論是解決複雜問題，還是獲取我們功能的指導，優先客服服務確保您不必長時間排隊等待。
支持渠道對比（Basic vs Premium）
功能 | Premium 方案 (優先客服服務) | Basic 方案 |
24/7 支持（聊天 & 郵件） | ✅ | ✅ |
AI 聊天機器人訪問權限 | ✅ | ✅ |
跳過機器人（聊天） | ✅ | ❌ |
跳過隊列（聊天） | ✅ | ❌ |
直達專家（郵件） | ✅ | ❌ |
如何訪問優先客服服務？
只需像往常一樣通過應用程式內聊天與我們聯繫。身為 Premium 用戶，您可以選擇跳過聊天機器人，直接與我們的客服團隊連線。
如果您的問題需要進一步的協助，我們將通過電子郵件無縫將您的對話轉交至我們的內部專家，為您提供更快速、更準確的解決方案。
有疑問？登入後即可點擊螢幕右下角的聊天圖示與我們對話。