如果您的资金尚未到账至 Aspire 账户，我们非常理解您的担忧。本指南将帮助您了解标准转账时间、可能导致延迟的原因，以及您可以采取的后续措施。
入账转账的标准处理时间
转账的到账时间取决于账户类型和转账方式。请参阅下表了解详情：
| 转账方式 | 时间 |
SGD 账户 | FAST 转账 | 即时（高峰时段可能需要最多 2 小时） |
SGD 账户 | GIRO 转账 | 4–5 个工作日 |
SGD 账户 | MEPS 转账 | 4–5 个工作日 |
SGD 账户 | 本地电汇转账 | 4–5 个工作日 |
SGD 账户 | 直接存款授权（DCA） | 4–5 个工作日 |
SGD 账户 | SWIFT 转账 |
|
USD 账户 | ACH 转账 | 1–2 个工作日 |
USD 账户 | ABA/FedWire 转账 | 1–2 个工作日 |
USD 账户 | SWIFT 转账 |
|
EUR 账户 | SEPA 转账 | 1–2 个工作日 |
EUR 账户 | SWIFT 转账 |
|
GBP 账户 | FPS 或 CHAPS 转账 | 1–2 个工作日 |
GBP 账户 | SWIFT 转账 |
|
在上报问题之前，请确保您已等待完整的预计到账时间。
转账延迟的常见原因
导致资金延迟到账的原因可能包括以下几种情况：
合规审查：Aspire 或合作支付机构可能会对转账进行合规检查。如果被要求提供补充文件（例如发票或合同），请及时提交，以避免延误。
非工作日：转账仅在工作日处理。周末和公共假期不计入预计处理时间内。
交易高峰期：高峰时段可能会导致银行或中介机构需要更长时间进行处理。
转账信息有误：如果账户号码或收款人姓名不匹配或不正确，可能会导致资金被暂扣或拒绝。
您可以采取的措施
如果转账已超过预计到账时间：
核对转账信息：请确认汇款人填写正确的 Aspire 账户信息。
联系 Aspire 客服：如果所有信息无误，但资金仍未到账，请通过应用内的聊天功能联系我们。
准备支持文件
我们可能会要求您提供以下信息：
交易 ID
转账凭证（例如收据或银行截图）
转账类型
这些信息将有助于我们与支付合作伙伴进一步调查。
有疑问？登录后即可点击屏幕右下角的聊天图标与我们对话。