如果您需要召回或退還一筆出境匯款，管理員使用者可填寫此表格提交申請。
請先了解以下術語，以判斷哪種申請適用於您的情況：
召回申请
當付款已成功處理並送達收款人銀行，但您希望事後取回資金時，可提交召回申請。
常見原因包括：填寫錯誤的賬戶資訊、懷疑被騙，或付款操作有誤。
需獲得收款人同意才能追回資金
費用：HKD 300 或等值貨幣
處理時間：最長 30 天
若收款人拒絕且您認為拒絕無理，30 天處理期後可考慮向警方報案
取消申请
當一筆匯款仍在處理中，尚未匯入收款人銀行時，您可以提交取消申請。只要交易仍在我們的處理時限內，您即可申請取消該筆匯款。
一旦資金離開我們的系統並抵達匯款鏈中的下一方（例如中間行或收款人銀行），該筆匯款將無法取消。
費用：300 港元或等值貨幣，另加代理銀行可能收取的額外費用。
追踪申请
如您已匯款，但收款人遲遲未收到，可提交追蹤申請查詢匯款狀態。
適用於延遲到帳或收款人未收到款項的情況
不會撤回或取消匯款
費用：HKD 300 或等值貨幣
有疑问？登录后，点击页面右下角的消息图标与我们客服联系。