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如何申请撤回、取消或追踪一笔出账转账

超过一个月前更新

如果您需要撤回或退还一笔出境汇款,管理员用户可填写此表格提交申请。

请查看以下定义,以了解哪一项适用于您的情况:

撤回申请

当付款已经成功处理并送达收款人银行,但您需要随后取回资金时,您可以提交撤回申请。

常见原因包括:填写错误的账户信息、怀疑遭遇诈骗,或误发了款项。

  • 需获得收款人同意才能取回资金

  • 费用:HKD 300 或等值货币

  • 处理时间:长达 30 天

  • 如果收款人拒绝且您认为拒绝无理,您可以考虑在 30 天的处理期后向警方报案。

取消申请(退回)

转账仍在处理中,且尚未汇入收款人银行时,您可以提交取消申请。只要交易仍在我们的处理阶段,您即可请求取消交易。

一旦资金离开我们的系统并抵达转账链中的下一方,例如中介银行或收款银行,则将无法取消

  • 费用:300 港元或等值货币,另加任何代理银行的额外费用。

追踪申请

追踪请求是指追踪已发送但收款人尚未收到付款的状态的请求。

  • 适用于延迟到账或收款人未收到资金的情况

  • 不会撤回或取消转账

  • 费用:HKD 300 或等值货币

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