如果您需要撤回或退还一笔出境汇款,管理员用户可填写此表格提交申请。
请查看以下定义,以了解哪一项适用于您的情况:
撤回申请
当付款已经成功处理并送达收款人银行,但您需要随后取回资金时,您可以提交撤回申请。
常见原因包括:填写错误的账户信息、怀疑遭遇诈骗,或误发了款项。
需获得收款人同意才能取回资金
费用:HKD 300 或等值货币
处理时间:长达 30 天
如果收款人拒绝且您认为拒绝无理,您可以考虑在 30 天的处理期后向警方报案。
取消申请(退回)
当转账仍在处理中,且尚未汇入收款人银行时,您可以提交取消申请。只要交易仍在我们的处理阶段,您即可请求取消交易。
一旦资金离开我们的系统并抵达转账链中的下一方,例如中介银行或收款银行,则将无法取消。
费用:300 港元或等值货币,另加任何代理银行的额外费用。
追踪申请
追踪请求是指追踪已发送但收款人尚未收到付款的状态的请求。
适用于延迟到账或收款人未收到资金的情况
不会撤回或取消转账
费用:HKD 300 或等值货币
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